Cette politique explique comment nous collectons, gérons et utilisons vos données personnelles, ainsi que les choix dont vous disposez à leur sujet.

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez par téléphone, en personne, via notre site web, nos réseaux sociaux, notre application ou lors de vos réservations. Nous reconnaissons pleinement notre responsabilité de protéger ces données, conformément aux lois en vigueur.

Veuillez lire attentivement cette page avant d’utiliser notre site. Celui-ci peut contenir des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas. Hanasa Pù Luông n’est pas responsable de leurs pratiques ou politiques de confidentialité. Si vous accédez à ces liens, assurez-vous de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Objectif de la collecte des données personnelles
Nous collectons vos données personnelles afin de fournir nos services, gérer les informations clients et traiter les situations éventuelles.

Utilisation des données personnelles
Les informations collectées sont utilisées dans les cas suivants :
• Fourniture de services aux clients ;
• Envoi de notifications liées à l’utilisation des services au Hanasa Pù Luông Resort ;
• Prévention des fraudes et des accès non autorisés ;
• Prise de contact et traitement des réclamations ;
• Vérification et gestion des échanges entre le client et le Resort ;
• Réponse aux demandes des autorités compétentes.

Réception et traitement des réclamations
Le client a le droit de déposer une réclamation si ses données personnelles sont utilisées à des fins non autorisées ou au-delà du cadre convenu. Dès réception de la réclamation, l’équipe de gestion s’engage à vérifier, clarifier et répondre dans les plus brefs délais.

Nous nous engageons à protéger les données personnelles conformément à la législation en vigueur. La collecte et l’utilisation des informations ne sont effectuées qu’avec le consentement du client (sauf obligation légale contraire).

Des mesures techniques et de sécurité appropriées sont mises en place pour assurer la protection des données. Toutefois, aucun système n’étant infaillible, nous recommandons aux clients de protéger également leurs propres informations de connexion.

La politique de confidentialité est publiée sur le site web et présentée dès le premier moment où le client fournit ses informations. L’utilisation des services implique que le client a lu, compris et accepté ladite politique.